Ganti provider, tanpa cerita horor.

Ketentuan migrasi pelanggan

Terakhir diperbarui: 6 Oktober 2026

1. Migrasi Server dari Luar GFN

Untuk memindahkan server dari provider lain ke GFN, hubungi tim Sales kami di sales@qwords.co.id atau sales@qwords.co.id. Tim kami akan merencanakan jadwal dan langkah migrasinya bersama Anda.

2. Pemindahan Layanan Antarakun di GFN

1. Tidak ada tunggakan di akun lama.
2. Buat akun baru di client.goldenfast.net.
3. Ajukan permintaan ke tim Billing dari kedua akun (akun lama dan akun baru).
4. Tim Billing menerbitkan tagihan perpanjangan layanan yang dipindah sesuai termin kontrak ke akun baru.
5. Bayar tagihan perpanjangan dari akun baru.
6. Isi dan tanda tangani surat pernyataan bermeterai (formulir diberikan tim Billing), lalu kirim softcopy hasil scan ke payment@goldenfast.net atau melalui support ticket dari akun baru.

Apabila tagihan perpanjangan dari akun baru tidak dibayar dalam 14 hari setelah pemindahan, layanan dikembalikan ke akun lama. Segala tuntutan terkait pemindahan ditanggung pihak yang mengajukan, dan GFN dibebaskan dari seluruh tuntutan.

3. Kasus Khusus

Pemilik akun meninggal dunia

• Lampirkan surat keterangan kematian dan surat kuasa dari ahli waris.
• Lampirkan bukti kerja sama atau bukti pembelian layanan.
• Tim GFN melakukan verifikasi selama 14 hari kerja.
• Jika disetujui, tagihan perpanjangan diterbitkan kepada pengguna baru, dan pemindahan dilakukan setelah tagihan dibayar.

Penanggung jawab akun perusahaan resign atau tidak dapat dihubungi

• Lampirkan bukti kerja sama atau bukti pembelian layanan server.
• Buat akun baru dan lampirkan fotokopi KTP penanggung jawab akun baru.
• Lampirkan surat permohonan pemindahan akun (formulir diberikan tim Billing).
• Lampirkan SIUP/NIB, NPWP, dan kontrak kerja atau surat pengunduran diri.
• Kirim seluruh dokumen melalui support ticket atau payment@goldenfast.net.
• Tim GFN melakukan verifikasi selama 14 hari kerja. Jika disetujui, tagihan perpanjangan diterbitkan kepada pengguna baru, dan pemindahan dilakukan setelah tagihan dibayar.

PT Jejaring Cepat Indonesia berhak menolak permintaan yang dianggap mencurigakan, dan berhak menolak permintaan pemindahan tanpa harus menyebutkan alasannya.