Peraturan Pengembalian Dana

Informasi Mengenai Peraturan Pengembalian Dana di GoldenFast Network

  1. Customer melakukan request paling lambat 30 hari kalender setelah pembayaran dilakukan, Jika lebih dari 30 Hari pembayaran akan masuk ke kredit/Deposit Akun. Apabila telah melewati masa 45 hari maka dana tidak dapat diproses / tidak dapat dikembalikan
  2. Finance dan Billing akan melakukan verifikasi, dan jika proses disetujui, maka akan dilakukan pengembalian dana
  3. Pengembalian dana dapat dilakukan hanya kedalam metoda pembayaran yang sama dengan yang dilakukan oleh Customer
  4. Customer wajib menyerahkan data sebagai berikut:
    – Bukti Pembayaran
    – Nomor Invoice
    – Nama Pelanggan
    – Nomor Telepon
    – Email
    – Metoda Pembayaran
  5. Nominal dana yang dapat direfund Minimal IDR 100.000 (sebelum potongan – jika ada). Apabila dibawah IDR 100.000, maka akan otomatis dimasukkan kedalam DEPOSIT.
  6. Dana DEPOSIT tidak dapat dicairkan dengan alasan apapun
  7. Convenience Fee tidak dimasukkan kedalam deposit
  8. Pembayaran melalui Kredivo hanya dapat direfund kedalam bentuk Deposit akun setelah dikurangi biaya transaksi
  9. Pengembalian dana ke bentuk deposit akun dari metode pembayaran Kartu Kredit, Paypal, Virtual Account, dan Kredivo akan dikurangi biaya transaksi sesuai metode pembayarannya
  10. Jika dana yang direfund melebihi 500.000 Rupiah maka Customer wajib mengirimkan Softcopy Cover Buku Rekening dan Fotokopi KTP sesuai buku rekening pada tiket permintaan refund
  11. Kesalahan transfer seperti diantaranya apabila kelebihan angka 0 atau melakukan transfer tanpa pesanan dan sebagainya, maka akan di refund ke dalam bentuk deposit akun setelah dipotong biaya transaksi (jika ada). Deposit hanya dapat digunakan untuk pembelian atau perpanjangan layanan (tidak dapat dicairkan ke rekening pelanggan).

Adapun Biaya Administrasi Refund adalah sebagai berikut:

Tabel Refund
Metode PembayaranBiaya AdministrasiWaktu pemrosesan (setelah pengembalian telah di verifikasi)
Bank (BCA / MANDIRI)IDR 5.0007-14 Hari Kerja
Bank Transfer (Other Bank – Indonesia)IDR 10.000 adm + IDR 7500 bea ATM Bersama7-14 Hari Kerja
PaypalFree (Currency differences are Customer risk – if any)14-21 Hari Kerja
Kartu Kredit/Virtual Account/BRI-Epay/BCA KlikpayIDR 10.000 + IDR 5.5007-14 Hari Kerja
Credit/Deposit GFN AccountFree7-14 Hari Kerja
Kredivo2.3% + IDR 5.0007-14 Hari Kerja

Apa saja yang dapat di Refund?

  1. Kesalahan transfer seperti kelebihan angka 0 atau melakukan transfer tanpa pesanan. (Refund diberikan dalam bentuk deposit akun setelah dipotong biaya transaksi jika ada. Deposit hanya dapat digunakan untuk pembelian/perpanjangan layanan (tidak dapat dicairkan ke rekening pelanggan).
  2. Pembatalan pesanan dari sisi Goldenfast (apabila pesanan/layanan belum diaktifkan)
  3. Pembatalan pesanan dari sisi konsumen (apabila pesanan/layanan belum diaktifkan)
Pembatalan untuk layanan yang sudah aktif tidak dapat dilakukan dengan alasan apapun

Jejaring Terpercaya Dari Indonesia

GoldenFast Network (GFN) memberikan solusi data center terbaik untuk anda, Dimulai pada September 2010 yang melayani Dedicated Server, Colocation Server, dan Cloud Server. GFN adalah Anak Perusahaan dari PT. Qwords Company International dan memiliki badan hukum sebagai PT Jejaring Cepat Indonesia.

Uptime Server diatas 98%

Uptime Network & Server di atas 98%. Didukung manajemen jaringan dan multiple upstream tier 1 provider network serta multiple peering.

High Grade Enterprise Hardware

Standar server Goldenfast Network adalah server kelas enterprise Dual Xeon Octa Core dengan hardware kelas terbaik dan biasa digunakan perusahaan terkemuka.

24/7 Bantuan Customer Service

Technical Support & Customer Service Qwords siap membantu Anda selama 24 jam melalui Layanan terpadu Live chat, Call Center, dan Support Ticket.

Private Data Center Tier 3

Goldenfast Network memiliki Data Center Private Tier 3 di Jakarta dengan full 24/7 monitoring Network Operation Center.

Tier 1 Network

Merupakan jaringan dunia tanpa transit network, yang membuat jaringan lebih cepat serta jalur routing yang lebih pendek dan ketersediaan backup network.