1. Customer melakukan request paling lambat 7 hari kalender setelah pembayaran dilakukan, Jika lebih dari 7 Hari pembayaran akan masuk ke kredit/Deposit Akun. Apabila telah melewati masa 45 hari maka dana tidak dapat diproses / tidak dapat dikembalikan
  2. Finance dan Billing akan melakukan verifikasi, dan jika proses disetujui, maka akan dilakukan pengembalian dana
  3. Pengembalian dana dapat dilakukan hanya kedalam metoda pembayaran yang sama dengan yang dilakukan oleh Customer
  4. Customer wajib menyerahkan data sebagai berikut:
    – Bukti Pembayaran
    – Nomor Invoice
    – Nama Pelanggan
    – Nomor Telepon
    – Email
    – Metoda Pembayaran
  5. Nominal dana yang dapat direfund Minimal IDR 50.000 (sebelum potongan – jika ada). Apabila dibawah IDR 50.000, maka akan otomatis dimasukkan kedalam DEPOSIT.
  6. Dana DEPOSIT tidak dapat dicairkan dengan alasan apapun
  7. Convenience Fee pada Paypal/Kartu Kredit, tidak dimasukkan kedalam deposit

 

Adapun Biaya Administrasi Refund adalah sebagai berikut:

Metode Pembayaran
(pada saat pemesanan)
Biaya Administrasi Waktu pemrosesan
(setelah pengembalian telah di verifikasi)
Bank (BCA / MANDIRI) IDR 5.000 7-14 Hari Kerja
Bank Transfer
(Bank Lain – indonesia)
IDR 10.000 adm + IDR 7500 bea ATM Bersama 7-14 Hari Kerja
Paypal GRATIS
(Apabila ada selisih kurs, merupakan tanggungan pengguna)
14-21 Hari Kerja
Kartu Kredit IDR 10.000 Adm + Adm cc 7-14 Hari Kerja
Kredit/Deposit GFN GRATIS 7-14 Hari Kerja

 

Apa saja yang dapat di Refund?

  1. Kesalahan pembayaran (Salah Transfer, Kelebihan Transfer)
  2. Pembatalan pesanan dari sisi Goldenfast (apabila pesanan/layanan belum diaktifkan)
  3. Pembatalan pesanan dari sisi konsumen apabila:
    – Pesanan/layanan yang belum diaktifkan
    – Pesanan/layanan yang tidak dapat dipenuhi persyaratannya oleh Konsumen


Pembatalan untuk layanan yang sudah aktif tidak dapat dilakukan dengan alasan apapun